Политика возврата и доставки

Розничные заказы

Для розничных заказов мы отправляем товар на следующий рабочий день после подтверждения заказа.

Доставка осуществляется логистической компанией по вашему выбору — просто выберите перевозчика при оформлении заказа.

Стоимость доставки рассчитывается и отображается при оформлении заказа в зависимости от вашего местоположения и выбранного перевозчика.

После отправки заказа информация об отслеживании предоставляется перевозчиком.

Оптовые заказы

Для оптовых заказов стандартный срок производства и упаковки составляет 7 рабочих дней с момента подтверждения заказа.

Мы не организуем доставку от имени оптовых покупателей — все отправления передаются логистической компании по выбору покупателя.

Стоимость доставки полностью оплачивается покупателем. После передачи заказа логистической компании ответственность за отслеживание и доставку переходит к перевозчику.

Передача груза для оптовых заказов осуществляется после получения второго платежа — 50% стоимости заказа до передачи логистике.

Мы предлагаем два удобных способа оплаты для розничных и оптовых покупателей.

Банковская карта
Розничные заказы можно оплатить безопасно онлайн через платёжный шлюз при оформлении заказа. Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты. Платёж обрабатывается мгновенно, и заказ подтверждается сразу после успешной оплаты.

Банковский перевод
Для покупателей, предпочитающих банковский перевод — как розничных, так и оптовых — пожалуйста, свяжитесь с нами для предварительного подтверждения заказа. После согласования и подтверждения заказа мы предоставим наши банковские реквизиты для прямого перевода. Заказ обрабатывается после получения оплаты.

Условия оплаты для оптовых заказов
Для оптовых и корпоративных заказов оплата производится в два этапа:

• 50% от общей стоимости заказа в качестве авансового платежа при подтверждении заказа
• 50% от общей стоимости заказа до передачи груза логистической компании

Мы гордимся качеством каждого нашего продукта. Если вы получили повреждённый, бракованный или неверный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения по адресу beyoglulokum@gmail.com, приложив фотографии проблемы. Мы незамедлительно решим вопрос — путём замены или возврата средств.

Для неоткрытых и неповреждённых товаров возврат принимается в течение 14 дней с момента доставки. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.

В связи со скоропортящимся характером наших пищевых продуктов, открытые или частично использованные товары не принимаются к возврату, если только они не являются бракованными.

Для оптовых и корпоративных заказов условия возврата и возмещения согласовываются индивидуально при подтверждении заказа. Пожалуйста, обратитесь к вашему договору или свяжитесь с нами напрямую для уточнения деталей.

По всем вопросам, связанным с доставкой, возвратом или возмещением средств, обращайтесь:
📧 beyoglulokum@gmail.com
📱 +90 501 516 11 09 (WhatsApp & Telegram)