Условия продажи, доставки и возврата

Розничные продажи в России осуществляются через официальную витрину Beyoğlu на Ozon. Актуальные цены, наличие, сроки доставки, способы оплаты, отмены и возврата отображаются в интерфейсе конкретного заказа Ozon.

Российская розница обслуживается через Ozon. Прямые заявки Beyoğlu предназначены для оптовых, корпоративных, производственных и иных коммерческих заказов.

Откройте нужный заказ в личном кабинете Ozon и используйте доступную кнопку отмены или возврата. Для возврата выберите товар, укажите причину и приложите фотографии, если их запрашивает интерфейс. Не отправляйте розничный возврат самостоятельно в Анкару.

Возврат денежных средств оформляется через Ozon в соответствии со способом оплаты, статусом заказа и правилами платформы. Актуальный статус возврата отображается в личном кабинете покупателя.

Стандартная минимальная сумма совокупного оптового заказа составляет 15 000 рублей. Одновременно применяются минимальные количества по выбранным артикулам.

Для рахат-лукума и тахинной халвы стандартный минимум составляет 5 килограммов на артикул. Для тахини и ореховых паст — 12 банок на артикул.

Пятьдесят процентов суммы оплачивается авансом после подтверждения коммерческого предложения. Оставшиеся пятьдесят процентов оплачиваются до передачи готовой продукции в логистическую цепочку. Без полной оплаты отгрузка не производится.

Аванс подтверждает заказ, резервирует производственное окно и позволяет закупать сырьё, этикетки, коробки и другие материалы, необходимые для конкретной партии.

Остаток должен быть оплачен после уведомления о готовности партии и до её передачи перевозчику или в согласованную логистическую цепочку.

Доставка и таможенное оформление входят в цену только тогда, когда это прямо записано в актуальном коммерческом предложении. Без такой записи логистика рассчитывается отдельно.

Если в предложении или договоре не указано иное, дальнейшую перевозку после согласованной точки передачи организует и оплачивает покупатель. Адрес, окно выдачи и необходимые документы сообщаем по конкретной поставке.

Да. Общая сумма может складываться из разных продуктовых групп, если соблюдены минимальные количества по каждому выбранному артикулу.

Да. Можно согласовать индивидуальную этикетку, маркировку, коробку, состав набора и упаковку. Минимальный объём и условия отмены зависят от продукта и уровня персонализации.

Отмена рассматривается с учётом стадии производства и уже понесённых расходов. После закупки специальных материалов, печати этикеток, начала производства или сборки индивидуальной партии аванс может быть полностью или частично зачтён в покрытие подтверждённых затрат.

Для коммерческих заказов право потребителя на дистанционный отказ обычно не применяется. Возврат качественного товара возможен только в случаях и на условиях, прямо согласованных в коммерческом предложении или договоре.

Проверьте количество мест и внешнее состояние упаковки при получении. Зафиксируйте повреждение в транспортном документе, сфотографируйте коробки, этикетки и продукцию и направьте письменную претензию с номером заказа и требуемым решением.

Естественное отделение масла возможно в натуральных кунжутных и ореховых продуктах и само по себе не означает порчу. Перед использованием продукт необходимо тщательно перемешать.

Мы рассматриваем поставки региональным магазинам, кафе, ресторанам, гостиницам, кондитерским, интернет-продавцам, подарочным компаниям и дистрибьюторам. Территория, ассортимент и график закупок согласуются отдельно.